Často kladené otázky

Nájdite odpovede na najčastejšie otázky o produktoch a službách LOWA.

Objednávky
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.

Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?
Objednávku je možné zmeniť alebo zrušiť do 24 hodín od jej podania. Kontaktujte nás čo najskôr.

Produkty
Ako si vybrať správnu veľkosť?
Odporúčame pozrieť si našu tabuľku veľkostí alebo navštíviť autorizovanú predajňu, kde vám odborníci pomôžu s výberom.

Sú produkty LOWA vodotesné?
Väčšina našich produktov je vybavená technológiou GORE-TEX®, ktorá zaručuje 100% vodotesnosť.

Vrátenie a výmena
Ako vrátiť tovar?
Tovar je možné vrátiť do 30 dní od nákupu v pôvodnom stave s dokladom o kúpe.

Ako dlho trvá vybavenie vrátenia?
Vrátenie peňazí spracujeme do 5-7 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.

Máte ďalšie otázky? Kontaktujte náš zákaznícky servis – radi vám pomôžeme!